Условия продажи

Владельцем интернет-магазина www.lavatera.ee (далее — Интернет-магазин) является Lavatera OÜ (рег. код 14569838), адрес: Pärnu mnt 62b-5, Sindi, 86703 Tori vald, Pärnumaa, Estonia.

Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары указаны рядом с товаром. К цене добавляется стоимость доставки. Все цены в интернет-магазине указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Цена доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах указана на сайте непосредственно рядом с соответствующим товаром.

Оформление заказа
Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Затем заполнить необходимые поля данных и выбрать способ доставки. После этого на экране будет отображена итоговая цена, которую можно оплатить безопасно следующими способами оплаты:
Банковские платежи Эстонии
Банковские платежи Финляндии
Банковские платежи Латвии
Банковские платежи Литвы
Платежи банковскими картами Visa/Mastercard
Apple Pay и Google Pay
«Купи сейчас — плати позже»
Подарочная карта Kniks

Важно! При оплате через банковскую ссылку необходимо нажать кнопку “Вернуться к продавцу” на странице банка.
Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина — при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка, при оплате банковской картой — в защищённой среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и карточным данным покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления оплаты на расчётный счёт интернет-магазина.
Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт данные покупателя, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если доставка заказанного товара невозможна из-за его отсутствия или по другой причине, покупатель будет уведомлён об этом как можно скорее, а денежные средства (включая доставку) будут возвращены незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления.

Доставка
Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.
Международная доставка по договорённости.
Покупателю доступны следующие способы получения товара:
SmartPosti, Omniva, DPD, Unisend, Venipak и пункт Самовывоза (Pärnu, Pae 4/4, 80042)
Стоимость доставки оплачивается покупателем и отображается в процессе выбора способа доставки.
Доставка по Эстонии обычно занимает 1-3 рабочих дней с момента вступления договора в силу. За пределы Эстонии (Латвия, Литва, Финляндия) 2-5 календарных дней.
В исключительных случаях срок доставки может составлять до 45 календарных дней.

Право на отказ
После получения товара покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого через интернет-магазин, в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться правом возврата, товар можно использовать только в объёме, необходимом для ознакомления с его характеристиками и функционалом, как в обычном магазине.
Если товар использовался иным образом, имеют следы применения или износа, интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата, учитывая снижение стоимости товара.
Для возврата необходимо отправить заявление об отказе от покупки (ссылка на форму вставляется здесь):
ENG — https://lavatera.ee/wp-content/uploads/2025/12/return-form_lavatera_en.pdf
RU — https://lavatera.ee/wp-content/uploads/2025/12/forma-vozvrata_lavatera_ru.pdf
и отправить на e-mail info@lavatera.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.
Стоимость возврата оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неправильный товар или брак).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить подтверждение передачи товара службе доставки в указанный период.
Интернет-магазин обязуется вернуть покупателю денежные средства незамедлительно после получения товара, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе.
Интернет-магазин вправе удерживать возврат средств до получения товара или предоставления доказательства отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель выбрал метод доставки дороже стандартного, магазин не обязан компенсировать разницу между стандартной и выбранной доставкой.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена по ошибке указана значительно ниже рыночной.

Право предъявления претензий
Интернет-магазин отвечает за несоответствие товара условиям договора или дефект, существовавший на момент передачи товара покупателю, и проявившийся в течение двух лет. В течение первого года предполагается, что дефект существовал изначально, если не доказано обратное.
Покупатель должен уведомить магазин о дефекте в течение двух месяцев после его обнаружения, отправив e-mail info@lavatera.ee . или позвонив по номеру +372 5649 8488 .
Магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если у товара обнаружены дефекты, за которые отвечает магазин, товар будет отремонтирован или заменён. Если это невозможно — покупателю возвращаются все уплаченные суммы.
Ответ на претензию предоставляется в письменной форме в течение 15 дней.

Прямая реклама и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные покупателя только для обработки заказа и доставки товара. Данные передаются службе доставки для осуществления отправки.
Рассылка новостей и предложений по e-mail осуществляется только при наличии согласия покупателя, выраженного при подписке на рассылку.
Покупатель может отказаться от рассылки в любое время — уведомив магазин по электронной почте или следуя инструкции в письме с предложением.

Разрешение споров
В случае жалобы на работу интернет-магазина покупатель может направить её по e-mail info@lavatera.ee или позвонить по телефону +372 5649 8488.
Если спор не удаётся решить путем переговоров, покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам. Условия рассмотрения и подача заявления доступны здесь. Комиссия рассматривает споры, возникающие из договора между покупателем и магазином. Разбирательство для покупателя бесплатное.
Также покупатель может обратиться на платформу онлайн-разрешения споров Европейского союза.