Условия продажи
Интернет-магазин www.lavatera.ee (далее «Интернет-магазин») принадлежит Lavatera OÜ (регистрационный код 14569838), расположенный по адресу: Pärnu mnt 62b-5, город Синди, 86703 волость Тори, уезд Пярну.
Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и ценах
Условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. В цену включена плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно оплатить безопасно через следующие способы оплаты:
- Эстонские банковские платежи
- Финские банковские платежи
- Латвийские банковские платежи
- Литовские банковские платежи
- Оплата картой Visa/Mastercard
NB! При оплате банковским переводом обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате банковским переводом в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к данным банка или кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу после поступления оплаты на счет Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые персональные данные для обработки платежей уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по другим причинам, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и оплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена без задержки, но не позднее 14 дней с момента уведомления.
Доставка
Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия
У покупателя есть следующие варианты получения товара:
- Пункт выдачи Omniva
- Пункт выдачи DPD
- Пункт выдачи SmartPost
Покупатель несет расходы по доставке, и соответствующая информация о стоимости отображается рядом с выбранным способом доставки.
Внутренние отправления в пределах Эстонии, как правило, доходят до указанного покупателем пункта назначения в течение 1-3 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 2-7 календарного дня.
В исключительных случаях право доставки товара в течение 45 календарных дней сохраняется.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней, при условии, что упаковка не была вскрыта.
Право на отказ не распространяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на отказ заказанный товар не должен использоваться иным образом, чем это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, или если на нем есть признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии со снижением стоимости товара.
Желание вернуть товар должно быть сообщено по электронной почте на адрес info@lavatera.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.
Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат или предоставить доказательство того, что товар был передан перевозчику в течение указанного периода.
После получения возвращенного товара Интернет-магазин вернет покупателю без задержки, но не позднее 14 дней с момента получения заявления на отказ, все платежи, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказаться от возврата средств до тех пор, пока не получит предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, предлагаемый Интернет-магазином, который отличается от наименее затратного стандартного способа доставки, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные со стандартным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной цены товара.
Право на предъявление претензий
Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за любое несоответствие или дефект проданного товара, который существовал на момент передачи и становится очевидным в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение одного года с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал на момент передачи. Интернет-магазин обязан опровергнуть это предположение.
Покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо на адрес info@lavatera.ee или позвонив по телефону +372 5649 8488.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, Интернет-магазин вернет все платежи, произведенные по договору купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобы потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, предоставленные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, для доставки товара.
Интернет-магазин отправляет рассылки и предложения на электронную почту покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, указав свой адрес электронной почты на сайте и сообщив о своем желании получать прямые маркетинговые сообщения.
Покупатель может в любой момент отказаться от получения предложений и рассылок, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложениями.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес info@lavatera.ee или по телефону +372 5649 8488.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комитет по разрешению потребительских споров. Условия процедуры можно найти и подать заявление здесь. Комитет по разрешению потребительских споров уполномочен разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комитетом бесплатно.
Покупатель также может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.
