Условия продажи

Интернет-магазин www.lavatera.ee (далее «Интернет-магазин») принадлежит Lavatera OÜ (регистрационный код 14569838), расположенный по адресу: Pärnu mnt 62b-5, город Синди, 86703 волость Тори, уезд Пярну.

Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и ценах

Условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. В цену включена плата за доставку товара. Все цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны в евро.

Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отобразится сумма к оплате, которую можно оплатить безопасно через следующие способы оплаты:

Эстонские банковские платежи
Финские банковские платежи
Латвийские банковские платежи
Литовские банковские платежи
Оплата картой Visa/Mastercard

NB! При оплате банковским переводом обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате банковским переводом в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к данным банка или кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу после поступления оплаты на счет Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые персональные данные для обработки платежей уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара на складе или по другим причинам, покупатель будет уведомлен как можно скорее, и оплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет возвращена без задержки, но не позднее 14 дней с момента уведомления.

Доставка

Товары доставляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия

У покупателя есть следующие варианты получения товара:

Пункт выдачи Omniva
Пункт выдачи DPD
Пункт выдачи SmartPost

Покупатель несет расходы по доставке, и соответствующая информация о стоимости отображается рядом с выбранным способом доставки.

Внутренние отправления в пределах Эстонии, как правило, доходят до указанного покупателем пункта назначения в течение 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 21 календарного дня.

В исключительных случаях право доставки товара в течение 45 календарных дней сохраняется.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней, при условии, что упаковка не была вскрыта.

Право на отказ не распространяется, если покупателем является юридическое лицо.

Для использования 14-дневного права на отказ заказанный товар не должен использоваться иным образом, чем это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине.

Если товар использовался для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, или если на нем есть признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии со снижением стоимости товара.

Желание вернуть товар должно быть сообщено по электронной почте на адрес info@lavatera.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.

Покупатель несет расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что возвращаемый товар не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат или предоставить доказательство того, что товар был передан перевозчику в течение указанного периода.

После получения возвращенного товара Интернет-магазин вернет покупателю без задержки, но не позднее 14 дней с момента получения заявления на отказ, все платежи, полученные от покупателя по договору.

Интернет-магазин может отказаться от возврата средств до тех пор, пока не получит предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства отправки товара обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, предлагаемый Интернет-магазином, который отличается от наименее затратного стандартного способа доставки, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные со стандартным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной цены товара.

Право на предъявление претензий

Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за любое несоответствие или дефект проданного товара, который существовал на момент передачи и становится очевидным в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение одного года с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал на момент передачи. Интернет-магазин обязан опровергнуть это предположение.

Покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин в течение двух месяцев с момента обнаружения дефекта, отправив электронное письмо на адрес info@lavatera.ee или позвонив по телефону +372 5649 8488.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.

Если товар, приобретенный в Интернет-магазине, имеет дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, Интернет-магазин вернет все платежи, произведенные по договору купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобы потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, предоставленные покупателем, только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компаниям, предоставляющим услуги доставки, для доставки товара.

Интернет-магазин отправляет рассылки и предложения на электронную почту покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, указав свой адрес электронной почты на сайте и сообщив о своем желании получать прямые маркетинговые сообщения.

Покупатель может в любой момент отказаться от получения предложений и рассылок, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме с предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены на адрес info@lavatera.ee или по телефону +372 5649 8488.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комитет по разрешению потребительских споров. Условия процедуры можно найти и подать заявление здесь. Комитет по разрешению потребительских споров уполномочен разрешать споры, возникающие из договора между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комитетом бесплатно.

Покупатель также может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.