Главная страница / FAQ

Часто задаваемые вопросы

Заказ и оплата

Выберите нужные товары, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа. Укажите свои контактные данные и способ доставки. После подтверждения — оплатите заказ любым удобным способом.

Нет, регистрация не обязательна. Но зарегистрированные пользователи получают бонусы и могут отслеживать историю заказов.

Мы принимаем оплату:  Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР)

Да, если заказ ещё не был отправлен. Напишите нам как можно скорее на [info@lavatera.ee или по телефону +37256498488].

Доставка

Мы осуществляем доставку по Эстонии / Латвия/ Литва / Финляндия .

Стоимость доставки зависит от страны  и веса посылки.

При заказе от 50 евро — доставка бесплатна по территории Эстонии в pakiautomaat.
При заказе от 100 евро — доставка бесплатна Латвия/ Литва / Финляндия в pakiautomaat.

При заказе от 100 евро — доставка бесплатна по территории Эстонии курьером.
При заказе от 150 евро — доставка бесплатна Латвия/ Литва / Финляндия курьером.

-Для отправки в другие страны свяжитесь с нами по телефону: +37256498488 или адресу электронной почты: info@lavatera.ee

• По Эстонии: 1–3 рабочих дня
• По Европе: 2–5 рабочих дней
• По другим странам: от 7 рабочих дней
(Точные сроки уточняются при оформлении.)

После отправки мы пришлём трек-номер на ваш email. Отслеживать заказ можно на сайте службы доставки.

Да, вы можете забрать заказ по адресу: Pae 4/4, Pärnu linn,Eesti

Возврат и обмен

Да, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался и сохранена оригинальная упаковка.
Скачайте форму возврата товара

Скачать форму возврата

Напишите нам на email info@lavatera.ee, укажите номер заказа и причину возврата. Мы вышлем инструкцию info@lavatera.ee

Если возврат по нашей вине (например, брак или ошибка в комплекте) — мы оплачиваем доставку. В остальных случаях — за счёт клиента.

О товарах и ассортименте

На оборудование (лампы, фрезеры и др.) распространяется гарантия от 6 до 12 месяцев. Подробнее — в описании товара.

Срок годности указан на упаковке. Также мы всегда продаём только свежие товары с актуальными сроками.

Да, мы работаем только с официальными поставщиками. Все товары — оригинальные и сертифицированные.

Да, для оптовых покупателей действуют специальные цены. Напишите нам на email info@lavatera.ee или перейдите в графу “Опт” для более подробной информации.

Поддержка

Вы можете написать нам: 

  • Email: info@lavatera.ee
  • Телефон / WhatsApp: +37256498488
  • Адрес: Pae 4/4, Pärnu linn,Eesti

Пн–Пт: с 09:00 до 17:00
Сб–Вс: выходной
(Мы отвечаем на сообщения в течение 1 рабочего дня.)

Бонусы и акции

Да! Зарегистрированные пользователи

Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Instagram [@lavatera_ilusalong] или перейди в графу “Акции”, чтобы не пропустить скидки, новинки и розыгрыши.

Вопросы об оптовых покупках

Да, мы работаем как с розничными, так и с оптовыми клиентами — мастерами, салонами, учебными центрами и магазинами.

Минимальная сумма для получения оптовых цен от 200 евро

• Специальные цены и скидки на популярные позиции
• Возможность предварительного заказа на новинки
• Быстрая обработка и приоритетная доставка
• Персональный менеджер (при регулярных закупках)

Вы можете:
• Оформить заказ на сайте на сумму от 200 евро, чем выше сумма единоразовой покупки, тем выше скидка. Подробнее читайте в разделе “Опт”.
• Или написать нам на email: info@lavatera.ee 

Да, мы доставляем заказы по всей [Эстонии , Латвии, Литвы, Финляндии ] с возможностью самовывоза или курьерской доставки. Бесплатная доставка — от 300 евро и посылка весом до 25 кг.

Оформляем все необходимые документы для OÜ и FIE .

Если вы хотите представлять наш бренд в своём городе или стране — напишите на почту info@lavatera.ee с пометкой «Партнёрство», и мы обсудим сотрудничество.