1. Üldsätted

Veebipood www.lavatera.ee (edaspidi Veebipood) kuulub ettevõttele Lavatera OÜ
(reg. kood 14569838), aadress: Pärnu mnt 62b-5, Sindi, 86703 Tori vald, Pärnumaa, Estonia.

Käesolevad Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Veebipoest.

2. Lepingu kehtivus, kaup ja hind

2.1. Kaupade hinnad on märgitud iga toote juurde ja sisaldavad kõiki makse.

2.2. Tarne hind sõltub ostja asukohast ja valitud tarneviisist.
Tarne hind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

2.3. Kogu teave toodete kohta asub otse toote lehel.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks lisab ostja valitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita kohustuslikud väljad ja valida tarneviis.

3.2. Saadaolevad makseviisid:

• Eesti pangalingid;

• Soome pangalingid;

• Läti pangalingid;

• Leedu pangalingid;

• VISA/Mastercard kaardimaksed.

Tähtis:
Pangalingiga tasumisel tuleb panga lehel vajutada nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

3.3. Makseid töötleb Maksekeskus AS.
Makse toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas:
— kliendi pank (pangalingiga tasumisel),
— Maksekeskus AS (kaardiga tasumisel).

Müüjal puudub ligipääs kliendi pangakaardi andmetele.

3.4. Müügileping jõustub alates makse laekumisest veebipoe arvelduskontole.

3.5. Andmete vastutav töötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed ettevõttele Maksekeskus AS.

3.6. Kui kaupa ei ole võimalik tarnida laoseisu puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ja tasutud summa (sh tarnekulu) tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul.

4. Tarne

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome.

Kättesaamisviisid:

• Omniva pakiautomaat

• DPD pakiautomaat

• SmartPost pakiautomaat

Tarne hind kuvatakse tarneviisi juures.

Tarneajad:

• Eestisse: 1–3 tööpäeva alates lepingu sõlmimisest;

• Lätti, Leetu, Soome: 2–7 kalendripäeva.

Erandjuhtudel on tarne võimalik kuni 45 päeva jooksul.

5. Taganemisõigus (tagastusõigus)

5.1. Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui pakend ei ole avatud.

5.2. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.

5.3. Kaupa tohib kasutada üksnes selle omadustega tutvumiseks vajalikus ulatuses.
Kui kaupa on kasutatud sellest rohkem, on poel õigus tagastatavat summat vähendada.

5.4. Soovist kaup tagastada tuleb teavitada e-posti teel: info@lavatera.ee 14 päeva jooksul.

5.5. Tagastamise transpordikulu tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on vale/defektse kaubaga.

5.6. Ostja on kohustatud kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast tagastamisavalduse esitamist.

5.7. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates avalduse saamisest, kuid pood võib oodata kauba kättesaamist või selle saatmise kinnitust.

5.8. Kui ostja on valinud kallima tarneviisi kui standardne, ei ole pood kohustatud vahet kompenseerima.

5.9. Veebipoel on õigus tellimus tühistada ja nõuda kauba tagastamist, kui toote hind veebilehel oli tehnilise vea tõttu oluliselt madalam tegelikust turuhinnast.

6. Pretensiooni esitamise õigus

6.1. Pood vastutab kauba puuduste eest, mis eksisteerisid üleandmise hetkel ja ilmnesid 2 aasta jooksul.

6.2. 1 aasta jooksul eeldatakse, et puudus eksisteeris üleandmisel. Pood peab tõendama vastupidist.

6.3. Puudusest tuleb teatada 2 kuu jooksul pärast selle avastamist
e-posti teel: info@lavatera.ee või telefonil +372 5649 8488.

6.4. Pood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist.

6.5. Kinnitatud defekti korral pood parandab kauba, asendab selle või tagastab raha.

6.6. Vastus pöördumistele antakse 15 päeva jooksul.

7. Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

7.1. Isikuandmeid kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

7.2. Andmeid edastatakse transpordiettevõtetele ainult tarne eesmärgil.

7.3. Turunduspakkumiste saatmine toimub ainult ostja nõusolekul.

7.4. Ostja saab uudiskirjast igal ajal loobuda – e-posti teel või kirjas oleva lingi kaudu.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Pretensioonid esitatakse aadressile: info@lavatera.ee
või telefonil: +372 5649 8488.

8.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, on ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Teave ja avalduse vorm on kättesaadavad komisjoni veebilehel.

8.3. Samuti võib ostja kasutada ELi tarbijavaidluste lahendamise platvormi (ODR).