KKK
Korduma Kippuvad Küsimused

Tellimine ja maksmine
Kuidas tellimust vormistada?
Valige soovitud tooted, lisage need ostukorvi ja jätkake tellimuse vormistamisega. Sisestage oma kontaktandmed ja tarneviis. Pärast kinnitamist tasuge tellimuse eest endale sobival viisil.
Kas ostu sooritamiseks on vaja registreeruda?
Ei, registreerimine ei ole kohustuslik. Kuid registreeritud kasutajad saavad boonuseid ja saavad jälgida oma tellimuste ajalugu.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Aktsepteerime makseid: Pangakaardiga (Visa, MasterCard, MIR)
Kas tellimust saab pärast vormistamist muuta?
Jah, kui tellimust ei ole veel välja saadetud. Kirjutage meile esimesel võimalusel aadressile [info@lavatera.ee või helistage telefonil +37256498488].

Tarne
Millistesse riikidesse te tarnite?
Tarnime Eestisse / Lätti / Leetu / Soome.
Kui palju tarne maksab?
Tarne hind sõltub riigist ja paki kaalust.
Alates 50-eurosest tellimusest on tarne Eesti pakiautomaati tasuta.
Alates 100-eurosest tellimusest on tarne Lätti/Leetu/Soome pakiautomaati tasuta.
Alates 100-eurosest tellimusest on tarne Eestisse kulleriga tasuta.
Alates 150-eurosest tellimusest on tarne Lätti/Leetu/Soome kulleriga tasuta.
-Teistesse riikidesse saatmiseks võtke meiega ühendust telefonil: +37256498488 või e-posti aadressil: info@lavatera.ee
Kui kaua tarne aega võtab?
• Eestis: 1–3 tööpäeva
• Euroopas: 2–5 tööpäeva
• Teistesse riikidesse: alates 7 tööpäevast
(Täpsed tähtajad täpsustatakse tellimuse vormistamisel.)
Kuidas pakki jälgida?
Pärast saatmist saadame teile jälgimisnumbri e-posti teel. Tellimust saab jälgida tarneettevõtte veebilehel.
Kas on võimalik ise järele tulla?
Jah, saate tellimusele järele tulla aadressil: Pae 4/4, Pärnu linn, Eesti

Tagastamine ja vahetamine
Kas toodet saab tagastada, kui see ei sobi?
Jah, tagastamine on võimalik 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui toodet ei ole kasutatud ja originaalpakend on säilinud.
Laadige alla kauba tagastamise vorm
Kuidas toodet tagastada?
Kirjutage meile e-posti aadressile info@lavatera.ee, märkige tellimuse number ja tagastamise põhjus. Saadame teile juhised info@lavatera.ee
Kes tasub tagastustarne eest?
Kui tagastus on meie süü tõttu (nt defekt või viga komplektis) – tasume tarne eest. Muudel juhtudel – kliendi kulul.

Toodetest ja sortimendist
Kas teie toodetele kehtib garantii?
Seadmetele (lambid, freesid jm) kehtib garantii 6 kuni 12 kuud. Täpsemalt – toote kirjelduses.
Kuidas teada saada materjalide kõlblikkusaega?
Kõlblikkusaeg on märgitud pakendil. Samuti müüme alati ainult värskeid tooteid kehtivate tähtaegadega.
Kas müüte originaaltooteid?
Jah, töötame ainult ametlike tarnijatega. Kõik tooted on originaalsed ja sertifitseeritud.
Kas tooteid saab osta hulgi?
Jah, hulgiklientidele kehtivad erihinnad. Kirjutage meile e-posti aadressile info@lavatera.ee või minge jaotisse „Hulgi“ lisateabe saamiseks.

Tugi
Kuidas teiega ühendust võtta?
Võite meile kirjutada:
- E-post: info@lavatera.ee
- Telefon / WhatsApp: +37256498488
- Aadress: Pae 4/4, Pärnu linn, Eesti
Mis ajal tugi töötab?
E–R: 09:00–17:00
L–P: suletud
(Vastame sõnumitele 1 tööpäeva jooksul.)

Boonused ja pakkumised
Kas teil on lojaalsusprogramm?
Jah! Registreeritud kasutajad
Kuidas uutest pakkumistest teada saada?
Liituge meie uudiskirjaga ja jälgige meid Instagramis [@lavatera_ilusalong] või minge jaotisse „Pakkumised“, et mitte maha magada allahindlusi, uusi tooteid ja loosimisi.

Küsimused hulgimüügi kohta
Kas materjale saab hulgi osta?
Jah, töötame nii jae- kui ka hulgiklientidega – meistrite, salongide, koolituskeskuste ja kauplustega.
Kas hulgimüügitellimusele on minimaalne summa?
Minimaalne summa hulgihindade saamiseks alates 200 eurost.
Millised on hulgiklientide tingimused?
• Soodushinnad ja allahindlused populaarsetele toodetele
• Uute toodete ettetellimise võimalus
• Kiire töötlemine ja prioriteetne tarne
• Isiklik haldur (regulaarsete ostude korral)
Kuidas hulgimüügitellimust vormistada?
Te saate:
• Vormistada tellimuse veebilehel alates 200 eurost, mida suurem on ühekordse ostu summa, seda suurem on allahindlus. Lugege lähemalt jaotisest „Hulgi“.
• Või kirjutada meile e-posti aadressile: info@lavatera.ee
Kas hulgimüügitellimustele on tarne?
Jah, tarnime tellimusi üle kogu [Eesti, Läti, Leedu, Soome] koos võimalusega ise järele tulla või kulleriga. Tasuta tarne – alates 300 eurost ja paki kaaluga kuni 25 kg.
Kas väljastate arvestusdokumente?
Vormistame kõik vajalikud dokumendid OÜ-le ja FIE-le.
Kas on võimalik saada teie partneriks / edasimüüjaks?
Kui soovite esindada meie brändi oma linnas või riigis – kirjutage e-posti aadressile info@lavatera.ee märkega „Partnerlus“ ja me arutame koostööd.








